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    Políticas

    A VITA DERM

    Vita Derm é uma empresa 100% brasileira, presente no mercado desde 1984, somos pioneiros na cosmética de tratamento para a pele e cabelo.

    Nossa bandeira é democratizar e educar o consumidor em uma rotina de beleza que respeita a individualidade e valoriza cada pedacinho das diferenças.

    Se você procura por dermocosméticos você encontrou a fonte, a loja oficial da Vita Derm.

    Bem-vindo ao nosso mundo! Bem- vindo a Vita Derm!

    #UseVitaDerm

    COMO COMPRAR?

    Veja o passo-a-passo para realizar sua compra na loja on-line Vita Derm. É simples e seguro.

    Encontrando o que você precisa

    Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “shampoo liso” ou “fotoprotetor Vita C” – no campo de pesquisa e clique em “Buscar”. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a necessidade, tipo de pele, tipo de cabelo, textura, entre outros.

    Você também pode se guiar pelo menu de categorias que indica: Tratamentos Faciais (tudo relacionado a face), Tratamentos Corporais (todos os itens relacionados ao corpo), Cabelo (todos os produtos destinados ao uso capilar).

    Importante

    Se você é consumidor final acesse: www.vitadermstore.com.br

    Se você é profissional acesse: www.provitadermstore.com.br

    FAZENDO O CADASTRO

    Preencha totalmente os campos solicitados. Esse procedimento será pedido uma única vez, não sendo necessário preencher o formulário novamente na próxima compra.

    Se você é profissional e está dentro da área www.provitadermstore.com.br será necessário anexar o certificado e /ou documento que comprove sua permanência dentro do ambiente para poder realizar suas compras.

    CONFIRMANDO O SEU PEDIDO

    Clique em: FINALIZAR MEU PEDIDO. Você receberá uma confirmação de sua compra com todos os dados necessários para o acompanhamento do seu pedido. Anote o número fornecido pelo sistema para eventuais esclarecimentos.

    POLÍTICA DE TROCA

    Arrependimento de compra

    Os clientes que desistirem da compra podem optar pelo reembolso do valor.

    Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

    O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos após recebido produto. (Art.49)

    O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o lacre de segurança intacto e com todas as vias da nota fiscal de venda ou cupom fiscal.

    Como proceder para devolução

    Toda troca ou devolução deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail (sac@vitaderm.com) ou whatsapp (11. 9.5862-5977), para que possamos fornecer as instruções detalhadas sobre o processo.

    Como proceder para devolução

    Garantia de troca por defeito de fabricação

    Todos os produtos da Vita Derm têm a garantia de troca por vício ou defeito de fabricação em até 30 dias após a data de compra, desde que não seja constato mau uso, armazenamento incorreto ou casos de incompatibilidades individuais, como alergias. Para que o processo de troca seja realizado, o cliente deverá enviar um e-mail para as@vitaderm.com relatando o seu problema e informando os seguintes dados do produto:

    A troca será autorizada caso seja constatado algum vício ou defeito de fabricação na análise realizada pelo Controle de Qualidade da Vita Derm. O envio do produto para a análise não terá custos para o cliente.

    Importante

    FORMAS DE PAGAMENTO

    Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

    Cartão de crédito

    Bandeiras: Visa, Master, American Express e Diners.

    O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito. Para sua segurança nós não guardamos nenhuma informação de seu cartão de crédito em nosso banco de dados.

    Logo após colocar os produtos no carrinho e informar seu e-mail e senha e escolher o método de entrega, você será direcionado (a) para a tela de pagamento do pedido.

    Boleto bancário

    Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega.

    Após finalizado o pedido, utilize a opção IMPRIMIR O BOLETO.

    O boleto não é enviado por e-mail ou pelos Correios. Ele gera o boleto na hora no próprio site. Ele pode ser pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, até a data de vencimento que consta no documento. Após essa data, ele perde a validade e não poderá ser reimpresso. Prazo de entrega: após o pagamento do boleto, o banco confirma o recebimento em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega informado começa a contar somente após a aprovação de pagamento e coleta da transportadora.

    Importante

    O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.

    FRETE

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